Prvi koraki na letališču
- takoj prijavite manjkajočo ali poškodovano prtljago,
- zahtevajte zapisnik ali referenčno številko prijave,
- shranite boarding pass in prtljažni listek,
- fotografirajte poškodbe, če je prtljaga poškodovana,
- hranite račune za nujne nakupe.
Letalska družba in zavarovalnica nista ista stvar
Pri prtljagi lahko imate dve poti: zahtevek pri letalski družbi in zahtevek pri zavarovalnici. Letalska družba obravnava odgovornost prevoznika, potovalno zavarovanje pa kritje, ki ste ga izbrali v polici. Včasih se zahtevka dopolnjujeta, včasih pa zavarovalnica zahteva dokazilo, kaj je letalska družba že priznala ali zavrnila.
Kaj lahko krije zavarovanje?
Kritje prtljage lahko vključuje izgubo, krajo, poškodbo ali zamudo prtljage, vendar so limiti in dokazila zelo pomembni. Dragocenosti, elektronika, športna oprema ali dokumenti imajo lahko posebne omejitve. Pogosto so posebej omejeni tudi predmeti, ki jih pustite brez nadzora.
Zamuda prtljage
Če prtljaga zamuja, polica lahko krije nujne nakupe oblačil in osnovnih potrebščin. To praviloma ne pomeni proste porabe do limita. Shranite račune in preverite, po koliko urah zamude se kritje sploh aktivira.
Poškodovana prtljaga
Pri poškodovani prtljagi fotografirajte kovček še na letališču in zahtevajte zapisnik. Če zapustite letališče brez prijave, bo dokazovanje težje. Zavarovalnica lahko zahteva tudi račun za kovček ali oceno popravila.
Kako izbrati polico?
Če potujete z več prestopi, drago opremo ali družinsko prtljago, preverite limit prtljage in izključitve. Pri kratkem potovanju z ročno prtljago je to kritje lahko manj pomembno kot zdravstvena asistenca, pri dolgem potovanju ali potovanju z otroki pa hitro postane praktično koristno.
Sorodne teme
Preverite še pravice pri zamudi leta, izključitve in zavarovanje za oddaljene destinacije z več prestopi.